1. Introductie

 

Dit privacybeleid is bedoeld om u te informeren over welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, of ze worden gedeeld met derden, hoelang ze worden bewaard, over welke rechten u beschikt en hoe u deze rechten kan uitoefenen.

2. Wie zijn we?

 

Rastelli Hospitality Group BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. De maatschappelijke zetel is

Aragonstraat 6, 2500 LIER, België. Het Ondernemingsnummer (KBO) is BE0417963694

U kan ons contacteren via info@rastelligroep.be of per telefoon op +23 14 28 60 01.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we en waarom?

Wij verwerken volgende persoonsgegevens:

Identificatie- en contactgegevens

• Voornaam en naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het correct verwerken van reserveringen, boekingen of aankopen, communicatie in verband met uw reservering, verblijf of aankoop, het verzenden van bevestigingen en eventuele herinneringen per e-mail of SMS.

Na uw bezoek of aankoop kunnen wij u per e-mail contacteren om uw mening te vragen over uw ervaring.

Indien u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft (bijvoorbeeld via inschrijving op de nieuwsbrief), gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren over onze activiteiten en acties. U kan zich op elk moment uitschrijven.

 

IP-adres

 

Uw IP-adres wordt geregistreerd bij het maken van een reservering of bestelling om uw land te bepalen en de reserverings- of aankoopflow hierop af te stemmen of ter preventie van fraude en misbruik. Wij identificeren u niet op basis van uw IP-adres.

 

Geboortedatum (facultatief)

 

Uw geboortedatum kan vrijwillig worden opgegeven om u een verjaardagsaanbod te bezorgen of om onze dienstverlening te personaliseren. Leeftijdsgegevens kunnen ook geanonimiseerd worden gebruikt voor statistische doeleinden.

 

Aanspreektitel / geslacht (facultatief)

 

Deze gegevens worden gebruikt om onze communicatie te personaliseren.

Indien u toestemming geeft voor marketingcommunicatie, kan dit helpen om gerichtere aanbiedingen te versturen.

 

Adresgegevens

 

Adresgegevens worden enkel gevraagd:

• wanneer facturatie van toepassing is
• zoals bepaald in onze Algemene Voorwaarden die u aanvaardt bij een reservering of boeking

Postcodes kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor statistische analyses.

 

Bedrijf en btw-nummer

 

Indien u facturatie op naam van een onderneming wenst, verwerken wij:

• bedrijfsnaam
• btw-nummer

Deze gegevens zijn noodzakelijk voor een correcte facturatie.

 

4. Worden uw persoonsgegevens gedeeld met derden?

 

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Gegevens kunnen enkel worden doorgegeven:

• indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bv. fraudeonderzoek)
• aan dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst, met naleving van dit privacybeleid

 

5. Door wie / in welke systemen worden uw gegevens verwerkt?

Wij doen beroep op externe partijen voor de uitvoering van bepaalde diensten. Deze partijen handelen steeds conform de GDPR-wetgeving.

 

Stripe

Voor online betalingen maken wij gebruik van verschillende online betaalplatformen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

• Wij ontvangen enkel een bevestiging of de betaling geslaagd is
• Wij ontvangen geen creditcardgegevens
• Betalingsgegevens worden niet door ons opgeslagen

Mailchimp

Voor het verzenden van nieuwsbrieven gebruiken wij Mailchimp.

• Uw e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt voor communicatie van Rastelli Hospitality Group BV
• U kan zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke e-mail
• Mailchimp verwerkt gegevens conform hun eigen privacybeleid

 

6. Hoelang worden uw persoonsgegevens bewaard?

• Reserverings- en contactgegevens: maximaal 2 jaar
• Nieuwsbriefgegevens: zolang u ingeschreven blijft

U kan steeds verzoeken om uw gegevens vroeger te laten verwijderen, tenzij er nog lopende reserveringen of wettelijke verplichtingen zijn.

7. Cookies

Wij gebruiken uitsluitend:

• functionele cookies
• analytische cookies

Er worden geen tracking cookies gebruikt voor gepersonaliseerde reclame.

Sommige cookies vervallen bij het sluiten van uw sessie, andere blijven maximaal 2 jaar actief.

 

Gebruikte cookies:

• Google Analytics: geanonimiseerde gebruiksstatistieken
• Facebook: enkel bij aanmelden via Facebook

 

8. Hoe kan u uw rechten uitoefenen?

Voor vragen, opmerkingen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons contacteren via:

info@rastelligroep.be

Uw aanvraag wordt behandeld binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen.