ALGEMENE VOORWAARDEN
Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van onze website en op verblijven in onze hotels. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijke afspraken te maken en een aangenaam, correct en transparant verblijf te garanderen voor al onze gasten. Door gebruik te maken van onze website of door een reservatie te maken, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Algemene Voorwaarden Hotel
Artikel 1 – Definities
1.1 Hotel
De natuurlijke of rechtspersoon die hotel- en hospitalitydiensten aanbiedt onder de naam Rastelli Hospitality Group, met merknamen Hof van Aragon & Villa Monte.
1.2 Hoteldiensten
Het ter beschikking stellen van logies, ontbijt, faciliteiten en aanvullende hotelservices, in de ruimste zin van het woord.
1.3 Klant
De natuurlijke of rechtspersoon die een hotelovereenkomst afsluit met het hotel.
1.4 Gast
De natuurlijke persoon aan wie de hoteldiensten worden geleverd.
1.5 Hotelovereenkomst / Reservatie
De overeenkomst waarbij het hotel hoteldiensten levert tegen betaling.
1.6 Reservatiewaarde
De totale waarde van de reservatie inclusief btw en eventuele toeristenbelasting.
1.7 No-show
Het niet verschijnen van de gast zonder voorafgaande geldige annulering.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle hotelreservaties, aanbiedingen en overeenkomsten.
Andere voorwaarden worden uitdrukkelijk uitgesloten.
2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door het hotel.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Een hotelovereenkomst komt tot stand zodra de reservatie door het hotel is bevestigd.
3.2 Het hotel behoudt zich het recht voor een reservatie te weigeren, behoudens strijd met dwingend recht.
3.3 Reservaties via derden of tussenpersonen blijven volledig betaalbaar door de klant; klant en eventuele tussenpersoon zijn hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 4 – Check-in en check-out
4.1 Check-in vanaf 15:00 uur, check-out uiterlijk 11:00 uur, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Indien de gast later dan middernacht arriveert, dient dit vooraf gemeld te worden.
4.3 Bij niet-aankomst zonder verwittiging vóór 18:00 uur kan het hotel de kamer vrijgeven, onverminderd het recht op aanrekening van annuleringskosten.
Artikel 5 – Annulering en no-show
5.1 Standaardtarieven
Gratis annuleren tot 24 uur vóór de dag van aankomst (lokale tijd), tenzij anders vermeld.
Annulering binnen 24 uur vóór aankomst: 100% van de reservering verschuldigd.
No-show: 100% van de reservering verschuldigd.
5.2 Niet-restitueerbare tarieven
Bij niet-restitueerbare tarieven is 100% van de reservatiewaarde onmiddellijk en definitief verschuldigd bij boeking.
Annulering, wijziging of no-show geeft geen recht op terugbetaling.
5.3 Wijzigingen
Wijzigingen in datum, duur of kamertype zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen prijswijzigingen of kosten meebrengen.
5.4 Annuleringsvoorwaarden groepsreserveringen
Voor groepsreserveringen van 3 kamers of meer gelden de volgende annuleringsvoorwaarden, ongeacht het geboekte tarief:
Meer dan 21 dagen vóór aankomst: €25 administratieve kost per kamer
21 tot 8 dagen vóór aankomst: 50% van de reservatiewaarde
7 tot 0 dagen vóór aankomst of no-show: 100% van de reservatiewaarde
Deze voorwaarden vervangen voor groepsreserveringen de standaard annuleringsvoorwaarden voor individuele gasten.
Artikel 6 – Betaling, waarborg en creditcard
6.1 Bij reservatie is de klant verplicht een geldige creditcard te verstrekken als garantie.
6.2 Het hotel is gerechtigd:
de creditcard te pre-autoriseren vóór aankomst
en/of te belasten voor verschuldigde bedragen
6.3 De creditcard kan worden belast voor onder meer:
annulerings- of no-showkosten
schade of ontbrekende goederen
extra schoonmaak
openstaande facturen
latere of volgende reservaties van dezelfde klant of gast
6.4 Door het aanvaarden van deze voorwaarden verleent de klant uitdrukkelijk toestemming om de creditcardgegevens te bewaren en te hergebruiken voor toekomstige reservaties, tenzij dit vooraf schriftelijk wordt ingetrokken.
6.5 Indien geen geldige creditcard kan worden voorgelegd, behoudt het hotel zich het recht voor:
de reservatie te weigeren, of
volledige vooruitbetaling te eisen.
Artikel 7 – Verblijf en huisregels
7.1 De gast verbindt zich ertoe:
de hotelkamer en gemeenschappelijke ruimtes zorgvuldig te gebruiken
de huisregels en redelijke instructies van het hotel na te leven
7.2 Roken is verboden in kamers en binnenruimtes. Overtreding kan leiden tot extra schoonmaakkosten.
Artikel 8 – Huisdieren (honden)
8.1 Toelating
Honden zijn enkel toegelaten mits voorafgaande toestemming van het hotel. Andere huisdieren zijn niet toegestaan.
8.2 Supplement
Voor elke hond wordt een supplement per nacht per hond aangerekend. Het geldende tarief wordt meegedeeld bij reservatie.
8.3 Gedrag en toezicht
Honden moeten steeds aangelijnd zijn in alle gemeenschappelijke ruimtes.
Honden mogen niet alleen in de kamer worden achtergelaten zonder toestemming.
Overlast of agressief gedrag is niet toegestaan.
8.4 Niet-toegankelijke ruimtes
Honden zijn niet toegelaten in de ontbijtruimte, eet- en drankruimtes en andere collectieve faciliteiten, met uitzondering van wettelijk erkende assistentie- of geleidehonden.
8.5 Aansprakelijkheid
De gast is volledig aansprakelijk voor schade, hinder of extra schoonmaak veroorzaakt door de hond.
8.6 Weigering
Bij niet-naleving kan het hotel de toegang weigeren of het verblijf beëindigen zonder terugbetaling.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Het hotel is enkel aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of zware fout van het hotel.
9.2 Het hotel is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen of persoonlijke eigendommen van gasten, behoudens dwingend recht.
9.3 De gast is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door zichzelf, medereizigers, bezoekers of huisdieren.
Artikel 10 – Overmacht
10.1 In geval van overmacht (onvoorziene en onvermijdbare omstandigheden) is het hotel niet aansprakelijk voor het niet-nakomen van verplichtingen.
10.2 De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Artikel 11 – Gevonden voorwerpen
11.1 Gevonden voorwerpen worden maximaal 30 dagen bewaard.
11.2 Verzending gebeurt uitsluitend op risico en kosten van de gast; het hotel is hiertoe niet verplicht.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle hotelovereenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
12.2 Enkel de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van het hotel is bevoegd, behoudens dwingend recht.
12.3 Vorderingen vervallen 1 jaar na het ontstaan ervan.
Slotbepaling
Indien één bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel het dichtst benadert.
Algemene Voorwaarden Events
Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
– “Wij”, “ons” of “HOF VAN ARAGON”: Rastelli Hospitality Group BV, een rechtspersoon naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Aragonstraat 6, 2500 LIER, ingeschreven in het
handelsregister onder nummer BE0417963694.
– “Koper” of “klant”: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Rastelli Hospitality Group BV, uitgezonderd zij die een hotelovernachting boeken (zie General Hotel Terms & Conditions).
“Bestelling”: Een aan ons overgemaakte opdracht voor het leveren van diensten, goederen, catering of gebruik van onze feestzalen.
Artikel 1. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
1.1. De ondertekening van de bestelbon of offerte geldt als aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, inclusief de ontvangst en kennisname ervan. De Algemene Voorwaarden hebben voorrang op eventuele aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever.
1.2. Bij ondertekening van de bestelbon geeft elke partij toestemming aan Rastelli Hospitality Group BV om persoonsgegevens te verwerken in het kader van de organisatie van het evenement en de afrekening. Deze gegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). De privacyverklaring is beschikbaar op
https://hofvanaragon.be/privacybeleid.
Artikel 2. Reservatie, Voorschotten en Betaling
2.1. Offertes en Voorschotten
Offertes zijn indicatief en slechts bindend na ondertekening van de bestelbon door beide partijen en betaling van het eerste voorschot van 40% van de geschatte totaalprijs. Bij wanbetaling kan het voorschot verhoogd worden tot 90% van de geschatte totaalprijs. Indien de opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, behoudt Rastelli Hospitality Group BV zich het recht voor de overeenkomst eenzijdig te verbreken en de datum vrij te geven. De opdrachtgever is in dat geval een schadevergoeding van minimaal 30% van de geschatte totaalprijs verschuldigd.
2.2. Kennelijk Onvermogen
Hof van Aragon BV kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling verbreken bij kennelijk onvermogen van de opdrachtgever, tenzij deze 100% van de bestelbon vooraf betaalt.
2.3. Hoofdelijkheid en Aansprakelijkheid
Opdrachtgevers zijn hoofdelijk en ondeelbaar aansprakelijk voor de totale betaling. Splitsing van facturen of gedeeltelijke betalingen ontslaan geen van de partijen van hun hoofdelijke aansprakelijkheid.
2.4. Betalingstermijn en Contante Betalingen
Facturen zijn contant betaalbaar zonder korting. Cash betalingen worden enkel geaccepteerd tot het wettelijke maximum.
2.5. Wanbetaling
Bij wanbetaling zijn verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd:
– Ondernemers: Wettelijke rentevoet in handelszaken en een forfaitaire schadevergoeding van 12% van het onbetaalde bedrag (€ 125 min., € 2.500 max.).
– Consumenten: Na een eerste, kosteloze aanmaning, overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
2.6. Facturatie op Firma
Facturatie op een firma dient minstens één week voor het evenement schriftelijk doorgegeven te worden. Voor latere wijzigingen wordt een administratiekost van € 75 per factuur aangerekend.
2.7. Klachten en Factuurprotest
Aanvaarding van diensten en goederen geldt als aanvaarding van de factuur. Klachten worden enkel op de dag van het evenement geaccepteerd. Factuurprotest moet binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk gebeuren.
2.8. Prijsaanpassingen
Prijzen zijn gebaseerd op het menuboekje op het moment van de offerte. Ze kunnen worden geïndexeerd volgens het indexcijfer van de consumptieprijzen.
Artikel 3. Aantal Personen en Wijzigingen
3.1. Aantal Personen
Wijzigingen in het aantal personen dienen schriftelijk te gebeuren en uiterlijk 7 kalenderdagen voor het evenement. Vanaf dan geldt het laatste doorgegeven aantal als minimum.
3.2. Niet-Opgekomen Personen
Niet-opgekomen personen worden gefactureerd.
3.3. Tafelplanning
De tafelplanning dient uiterlijk 7 dagen voor het evenement overgemaakt te worden.
3.4. Extra Gasten
Rastelli Hospitality Group BV is niet verantwoordelijk voor tekorten aan voeding, drank, materiaal of personeel bij meer gasten dan doorgegeven. Extra gasten worden proportioneel aangerekend.
Artikel 4. Annuleringen
4.1. Annulatievoorwaarden
Annuleringen moeten schriftelijk gebeuren. De dag van ontvangst bepaalt de annulatievergoeding:
– Meer dan 1 maand voor het event: u heeft geen recht op terugbetaling, maar behoudt de waarde van het voorschot. U kan dit op een later moment besteden bij Rastelli Hospitality Group BV.
– Minder dan 1 maand: 50% van de offerte
– Minder dan 7 dagen: 100% van de offerte
4.2. Vergoeding bij Werkelijk Verlies
Vergoedingen kunnen verhoogd worden tot het werkelijke verlies en gederfde winst bij bewijs.
4.3. Overmacht
Overmacht (brand, storm, etc.) ontslaat Rastelli Hospitality Group BV van aansprakelijkheid. Bij tijdelijke overmacht wordt het evenement verplaatst naar een latere datum in overleg.
Artikel 5. Algemene Regels tijdens Evenementen
5.1. Eigen Consumpties
Eigen consumpties zijn enkel toegestaan met schriftelijke toestemming. Bij overtreding wordt een vergoeding aangerekend.
5.2. Wijzigingen aan de Zaal
Wijzigingen aan de zaal zijn enkel mogelijk met schriftelijke toestemming.
5.3. Achtergelaten Materialen
Rastelli Hospitality Group BV is niet verantwoordelijk voor achtergelaten materialen. Deze worden een maand bewaard.
5.4. Extra Werkuren
Eventuele bijkomende werkuren die geen deel uitmaken van de bestelling worden aangerekend.
5.5. Tijdoverschrijding
Overschrijding van het tijdsschema door speeches, sketches, etc., leidt tot extra diensturen.
5.6. Verboden Materialen
Zelf meegebracht vuurwerk, vuurstokken of confetti zijn verboden.
5.7. Aansprakelijkheid voor Schade
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan het gebouw of eigendommen door hem of zijn gasten.
5.8. Geluidsnormen
Geluidsnormen moeten worden nageleefd. Boetes zijn voor rekening van de opdrachtgever of externe partijen.
Artikel 6. Geschillen
Betwistingen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Mechelen.
Privacybeleid en Verzameling van Persoonsgegevens
Rastelli Hospitality Group BV hecht waarde aan de privacy van haar klanten en verbindt zich ertoe persoonsgegevens op een rechtmatige, eerlijke en transparante wijze te verzamelen en te verwerken.
Persoonsgegevens worden alleen verzameld voor specifieke, duidelijke en rechtmatige doeleinden, en worden niet verder verwerkt op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden.
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van onze diensten, met inbegrip van het organiseren van evenementen in onze feestzalen. De verzamelde gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of vereist is door wet- en regelgeving.
De veiligheid van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of wijziging.
Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden verzonden naar info@rastelligroep.be
Algemene Voorwaarden Website
1. Voorwaarden
Door deze website te bezoeken via https://hofvanaragon.be gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden, alle toepasselijke wet- en regelgeving, en erkent u verantwoordelijk te zijn voor de naleving van eventuele lokale wetgeving.
Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere van deze voorwaarden, is het u niet toegestaan deze website te gebruiken of te raadplegen.
De op deze website opgenomen materialen worden beschermd door het toepasselijke auteursrecht en merkenrecht.
2. Gebruikslicentie
Er wordt toestemming verleend om tijdelijk één kopie van de materialen (informatie of software) op de website van Hof van Aragon te downloaden, uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel en tijdelijk gebruik. Dit betreft een licentie en geen overdracht van eigendom.
Onder deze licentie is het niet toegestaan om:
de materialen te wijzigen of te kopiëren;
de materialen te gebruiken voor commerciële doeleinden of voor openbare vertoning (commercieel of niet-commercieel);
te trachten software op de website te decompileren of te onderwerpen aan reverse engineering;
auteursrechten of andere eigendomsvermeldingen te verwijderen;
de materialen over te dragen aan derden of te spiegelen (“mirroring”) op een andere server.
Deze licentie wordt automatisch beëindigd indien u één van deze beperkingen schendt en kan op elk moment door Hof van Aragon worden ingetrokken.
Bij beëindiging van deze licentie dient u alle gedownloade materialen in uw bezit, zowel digitaal als gedrukt, te vernietigen.
3. Disclaimer
De materialen op de website van Hof van Aragon worden aangeboden “zoals ze zijn”.
Hof van Aragon geeft geen expliciete of impliciete garanties en wijst hierbij alle andere garanties af, met inbegrip van maar niet beperkt tot impliciete garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten.
Verder garandeert Hof van Aragon niet en doet zij geen uitspraken over de nauwkeurigheid, verwachte resultaten of betrouwbaarheid van het gebruik van de materialen op haar website of op websites waarnaar wordt gelinkt.
4. Beperkingen van aansprakelijkheid
In geen geval zijn Hof van Aragon of haar leveranciers aansprakelijk voor enige schade (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade wegens verlies van gegevens of winst, of door bedrijfsstilstand) die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen tot gebruik van de materialen op deze website, zelfs indien Hof van Aragon of een gemachtigde vertegenwoordiger mondeling of schriftelijk op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
Aangezien sommige rechtsgebieden geen beperkingen toestaan op impliciete garanties of aansprakelijkheid voor gevolg- of incidentele schade, is het mogelijk dat deze beperkingen niet op u van toepassing zijn.
5. Juistheid van de materialen
De materialen op de website van Hof van Aragon kunnen technische, typografische of fotografische fouten bevatten.
Hof van Aragon garandeert niet dat de materialen op haar website accuraat, volledig of actueel zijn.
Hof van Aragon kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aanbrengen in de materialen op haar website, maar verbindt zich niet tot het actualiseren ervan.
6. Links
Hof van Aragon heeft niet alle websites die aan deze website zijn gekoppeld gecontroleerd en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke gelinkte websites.
Het opnemen van een link impliceert geen goedkeuring van de betreffende website door Hof van Aragon.
Het gebruik van gelinkte websites gebeurt volledig op eigen risico.
7. Wijzigingen
Hof van Aragon kan deze gebruiksvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.
Door deze website te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de op dat moment geldende versie van deze voorwaarden.
8. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het recht van Lier, Antwerpen en Vlaanderen, en u onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken die in dit rechtsgebied bevoegd zijn.